FAQ

Hier findest Du unsere Top10 der Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Mir gefällt ein Artikel. Wie kann ich ihn kaufen?

Wenn Du Dir einen Artikel aus unserem Shop ausgesucht haben, lege diesen bitte zunächst in den Warenkorb. Du kannst den Warenkorb bis zum Bezahlvorgang immer wieder ändern. Sobald Du mit Ihrem Einkauf fertig sind, klicke auf „Zur Kasse“. Nun kannst Du einen neuen Account erstellen, Dich einloggen oder als Gast bezahlen.

Bitte achte darauf, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Die Lieferadresse kann selbstverständlich von der Rechnungsadresse abweichen – wenn gewünscht.
Wähle nun eine Zahlungsart, die Versandart und gib ggf. einen Gutscheincode ein. Jetzt musst Du nur noch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) akzeptieren und auf „zahlungspflichtig bestellen“ klicken. Unmittelbar nach der Zahlung wird der Artikel an Dich verschickt.

2. Ich bin beim Einkauf im Internet vorsichtig. Sind die Produkte alle original?

Wir verstehen Deine Vorsicht, da es leider immer noch ein paar „schwarze Schafe“ im Internet gibt. Du kannst Dir aber sicher sein, dass wir ausschließlich zu 100% geprüfte Originalware verschicken. Die meisten Produkte sind außerdem für den Deutschen oder zumindest für den Europäischen Markt, somit verkaufen wir keine "Grauware", wie dies manche andere Händler tun.

3. Wie hoch sind die Gebühren bei der Zahlung?

Wir erheben keinerlei zusätzliche Gebühren – egal welche Zahlungsart Du wählst.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden generell innerhalb Deutschlands versandkostenfrei – egal wie viele Artikel Du bestellst.
Innerhalb der EU liegen die Versandkosten bei 6,90 €.
Innerhalb Europas (nicht EU) bei 14,90 € und bei weltweitem Versand bei 24,90 €.

5. Liefert ihr auch an Packstationen?

Selbstverständlich liefern wir auch an Packstationen und Postfilialen.
Bitte füge hierfür die Packstation bzw. Postfiliale bei der Adresseingabe unter „Straße“ ein und ergänze im nächsten Feld Deine Postnummer.

6. Ich würde einen Artikel gerne persönlich abholen. Ist das möglich?

Grundsätzlich sind wir ein reiner Online-Shop, wenn es aber mal nicht anders geht, ist auch eine Abholung möglich, wir bitten Dich lediglich nach dem Kauf einen Termin zur Abholung mit uns zu vereinbaren.

7. Mit welchem Versandunternehmen wird verschickt?

Wir verschicken grundsätzlich mit DHL und der Deutschen Post. Alle Pakete werden versichert und mit Sendungsnummer verschickt, so dass die Sendung jederzeit verfolgt werden kann.

8. Ich habe einen Artikel gekauft. Wann kann ich damit rechnen?

Wir verschicken immer unmittelbar nach Zahlungseingang. Sollte die Zahlung vor 14 Uhr eingehen, verschicken wir am gleichen Tag. In der Regel liegt die Lieferzeit bei 1-2 Werktagen. In seltenen Fällen kann es auch mal etwas länger dauer.

9. Ich habe den Artikel erhalten, aber er passt/gefällt mir nicht. Was kann ich tun?

Wir bieten ein 60-tägiges Wiederrufsrecht. Sollte Dir ein Artikel nicht gefallen oder nicht passen, kannst Du ihn problemlos zurückschicken. Bitte wende Dich hierfür per Mail an unseren Service (service@montrelie.com), um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Sobald der Artikel bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufbetrag.

10. Wieso sind die Preise bei Montrelie so günstig?

Wir versuchen unsere Kosten so gering wie möglich zu halten. So wird beispielsweise auf teure Werbekampagnen verzichtet – diese Kostenersparnis wirkt sich positiv auf unsere Preise aus. Außerdem kaufen wir große Warenmengen, wodurch wir Rabatte erhalten, die wir selbstverständlich an unsere Kunden weitergeben. Wir versuchen unsere Preise so gering und fair wie möglich zu gestalten, so dass Du bei uns das ganze Jahr über mit gutem Gewissen shoppen kannst.

Solltest Du weitere Fragen haben, stehen wir Dir gerne telefonisch oder per Mail zur Verfügung!

Dein Montrelie Team